Ein offenes Wort zu den Retouren ... Als junges Unternehmen möchten wir offen und ehrlich mit dir kommunizieren und hoffen auf dein Verständnis.

Rücksendungen bringen für uns nicht nur hohe Versandkosten mit sich, sondern auch Aufwand in der Logistik: vom Retourenprozess über die Prüfung und Aufbereitung der Artikel bis hin zur Wiedereinlagerung. Das alles kostet leider mehr, als man auf den ersten Blick vermuten würde.

Um einen Teil dieser Kosten abzufedern, ziehen wir bei Rückerstattungen 6€ als Pauschale ab.

Wir danken dir von Herzen für dein Verständnis und deine Unterstützung – sie bedeuten uns viel.

1. Öffne das Retourenportal
2. Gib deine Bestellnummer ein. Diese findest du in deiner Bestätigungsmail
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
4. Verpacke deine Artikel mit Bedacht und Sorgfalt. Gerne kannst du dafür die Originalverpackung benutzen.
5. Drucke das Label aus und begebe dich zu einem Paketshop deiner Wahl.
6. Nach Erhalt deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 2-14 Tagen zurück.